FACI FSS 386 - автоматический котел на щепе и опилках

Как я могу вернуть (обменять) товар?

Возврат и обмен товара производится в течение 14 дней после покупки. Товар, не подошедший по цвету или размеру, можно обменять на аналогичный, главное условие - сохранение ярлыков и товарного вида, а также наличие чека. Возврат товара возможен самостоятельно, либо через нашу службу доставки.

Я обнаружил повреждение после приемки товара

Товар ненадлежащего качества подлежит замене в течение 7 дней. При наличии видимых механических повреждений, обнаруженных после приемки товара, Вам необходимо выслать фотографии поврежденного товара на почту office@teplohorosho.ru. Каждый случай тщательно разбирается Службой Контроля Качества.

Как отремонтировать товар если гарантия закончилась?

Если товар сломался после окончания гарантийного срока Вы можете обратиться в нашу службу контроля качества на бесплатную линию 8 (800) 222-35-95. Мы имеем договоренности с сервисными центрами по постгарантийному ремонту.

Что делать, если я потерял гарантийный талон?

Обратитесь в Службу Контроля Качества на бесплатную линию 8 (800) 222-35-95, мы предоставим Вам дубликат, либо поспособствуем ремонту без талона.

Что нужно проверить при получении заказа?

Проверьте соответствие маркировки заказанного товара в чеке и на самой коробке, а также убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений коробки или самого товара.

Товар сломался до окончания гарантийного срока

Для ремонта товара вы можете обратиться в сервисный центр, контакты которого указаны в гарантийном талоне. Если проведение гарантийного ремонта в установленный срок невозможно, товар подлежит замене.

Как узнать адрес сервисного центра в моем городе?

К каждому товару прилагается гарантийный талон, в котором указаны сроки действия гарантии и контакты авторизованных сервисных центров производителя. Вы также можете обратиться в нашу службу контроля качества 8 (800) 222-35-95, чтобы узнать адрес ближайшего сервисного центра.